Ускорить процесс обслуживания клиентов и сконцентрировать работу региональных подразделений на продажах - таковы основные задачи реформы, которую проводит Банк ВТБ. Преобразования должны завершиться в следующем году. 
 
Нижний Новгород сейчас является одним из городов, на базе которого создан Центр операционной поддержки. Этот центр значительно ускорит работу Филиалов и оперофисов в Приволжском и Уральском федеральных округах, сделав ее дистанционной. При этом, для клиентов банка изменений не будет - они продолжат работать с тем офисом, к которому привыкли.